Política de reembolso

Usted podrá devolver cualquier artículo comprado en tecnogallerysrl.com.do por las siguientes causas:

1. Fue enviado un artículo incorrecto o que no corresponde con la descripción de la orden.

Condiciones:

– Este debe estar en el mismo estado en que lo recibió y deberá conservar su empaque, accesorios, manuales y etiquetado original.

– La solicitud de la devolución se debe realizar durante las 72 horas laborables contadas desde la fecha de la recepción.

Si no cumple con lo anterior, nos reservamos el derecho a rechazar su devolución y no tendrá derecho a reembolso.

2. Si el artículo presenta defectos de fabricación durante las 72 horas laborables contadas desde la fecha de la entrega.

Condiciones:

– La solicitud de la devolución se debe realizar durante las 72 horas laborables contadas desde la fecha de la recepción

– El producto debe estar en el mismo estado físico en el que fue entregado, libre de ralladuras y/o abolladuras, salvo que estén especificadas en la factura.

– La causa del desperfecto se debe exclusivamente a desperfectos de fabricación, y no ha sido ocasionado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuego, mucho calor, objetos afilados, etc.), ni por uso indebido o por actividades distintas al fin previsto.

– El producto debe incluir todos los accesorios, manuales y empaque con los cuales fueron recibidos, en buen estado físico.

Si no cumple con lo anterior, nos reservamos el derecho a rechazar su devolución y no tendrá derecho a reembolso.

3. Desea devolver el equipo y éste nunca fue usado ni removido de su envoltura original de fábrica.

Condiciones:

– Este debe estar en el mismo estado en que lo recibió y deberá conservar su empaque, accesorios, manuales y etiquetado original.

– La solicitud de la devolución se debe realizar durante las 72 horas laborables contadas desde la fecha de la recepción.

Si no cumple con lo anterior, nos reservamos el derecho a rechazar su devolución y no tendrá derecho a reembolso.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, sellos de garantía intactos, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra junto con la hoja de garantía.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a nuestro Correo info@tecnogallerysrl.com.do o por WhatsApp wa.me/tecnogallerysrl Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Avenida Monseñor Panal #40 con Esquina María Trinidad Sánchez. (Casi frente de Patio Divertido) En la misma manzana de Frito Lindo.

Si se acepta la devolución, te enviaremos un mensaje con las informaciones necesarias para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@tecnogallerysrl.com.do.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución

Productos abiertos o usados: Los productos que hayan sido abiertos, usados, o activados no podrán ser devueltos, excepto en caso de que presenten defectos de fabricación.
Equipos tecnológicos con daños evidentes: Si el producto ha sido dañado debido al uso incorrecto o mal manejo, no podrá ser devuelto. Esto incluye daños en puertos, pantallas, componentes internos, Humedad entre otros.
Productos con daños eléctricos: No aceptamos devoluciones de productos con daños causados por sobrecarga eléctrica, cortocircuitos, fluctuaciones de voltaje o mal uso de las conexiones eléctricas.
Artículos de software o productos descargables: Los productos descargables, como software, licencias o cualquier tipo de contenido digital, no son elegibles para devolución una vez que se haya completado la compra.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra. (NO VENDEMOS EN EUROPA)

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@tecnogallerysrl.com.do